navbar-brand
      • Sign In
      • Create Account

      Sign In

       
       
       
       
       
       
      Forgot Password?
       

      Sign in with

       
       
      Don't have an account?Create Account

      Forgot Your Password?

      Please enter your email address to get an email with instructions on how to reset your password

       
       

      Email Sent

      You have been sent an email with instructions how to reset your password

      If the email does not arrive within several minutes, be sure to check your spam or junk mail folders.

      Create Account

      Create Account

       
       
       
       
       
       
       
       

      Create an account with

       
       
      By creating an account, you agree to
      Terms of Use and Privacy Policy
       
      Already have an account? Sign in

      Almost Finished

      Almost Finished

       
      Disclosure and Consent Text
       
       
      Share
      Interested
      Osman Kaya
      Eğitmen, Danışman, Kurucu
      İstanbul, Turkey
      0 Review
      Current
      Dinamik Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri A.Ş.
      Education
      Maltepe Üniversitesi, Marmara Üniversitesi, İTÜ Makina Fakültesi
      Are you sure you want to remove this experience?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this education?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this language?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this skill?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this publication?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this project?
      or Cancel
      Are you sure you want to remove this certification?
      or Cancel
      • Background
      • Solutions

      Background

      Summary

      dinamİK, kişilerin ve kuruluşların farkındalıklarını sağlayarak, güçlü ve pozitif yönlerini açığa çıkararak, potansiyellerini fark etmelerini sağlamak ve davranış değişiminde istek uyandırarak hayatlarında olumlu değişimler yaratmak amacıyla kurulmuş bir danışmanlık ve eğitim şirketidir. Kurumların ve bireylerin beklentileri ve ihtiyaçları çerçevesinde danışmanlık hizmeti vermek, eğitim programları dizayn etmek, gerçekleştirmek ve takip çalışmaları ile süreci beslemek; firmaların değişime ve gelişime uyum sağlamaları ve hedeflere ulaşmada ihtiyaç duyulan destek ve yönlendirmede çözüm ortağı olmak temel amacımızdır. Bu doğrultuda, bireylerin, kurumların ve ülkenin gelişimi için, kişisel ve mesleki konularda olumlu değişimler yaratan çözüm ortağı olmak da temel hedeflerimiz arasındadır.

       

      Değerlerimiz

      • Dürüstlük ve Güven

      • Çözüm Odaklı

      • Etik Olma

      • Sadelik ve Anlaşılırlık

      • Saygı ve Sevgi

      • Sorumluluk

      • Hoşgörü

      • Yenilikçilik ve Bilimsellik

       

      Tecrübemiz ve uzmanlığımız ile çalışan eğitimleri, otomotiv eğitimi ve danışmanlığında benzersiz hizmetler sunmaktayız.

      Experience

      Eğitmen, Danışman, Kurucu
      · Dinamik Danışmanlık ve Eğitim Hizmetleri A.Ş. - May 2016 - Present (7 years)
      Kurumsal çalışma hayatımdaki 28 yıllık deneyimimin son dört yılını kurucusu olduğum şirketimde gerçekleştirdim. Bu süreçte başta otomotiv sektörü olmak üzere, bir çok alanda süreç iyileştirme, yalınlaştırma, müşteri deneyimi, verimlilik, yönetim, müşteri ilişkileri, problem çözme, 5S, iç ve dış denetim gibi konularda danışmanlık faaliyetleri yaptım ve yapmaktayım. Aynı zamanda çalışan eğitimleri, otomotiv ve mesleki konularda 25.000 adam/gün eğitim ve seminer programı gerçekleştirdim.
      Eğitim Yöneticisi
      · Doğuş Otomotiv - Feb 1998 - Apr 2016 (18 years)
      Doğuş Otomotiv’de Volkswagen markası bünyesinde distribütör ve yetkili satıcı ağı eğitimlerinin oluşturulması ve geliştirilmesi, teknik, davranış ve yönetim eğitimlerinin verilmesi, tüm eğitim faaliyetlerinin yönetim ve organizasyonu, gerçekleştirilmesi ve sahada iş sonuçları ile ilişkilendirilmesi gibi konularda aktif rol aldım.
      Servis Yöneticisi
      · Renault - Aug 1993 - Mar 1998 (5 years)
      Yeni bir tesisin kurulumu, personel işe alımı, iş süreçlerinin oluşturulması, performans ölçümü, kalites sistemi oluşturulması ve personel yönetimi konularında çalıştı. Aynı zamanda tesisin yapılandırılması, cihaz, ekipman vb. alınması, idariş işlerin yönetim ve organizasyonu gibi konularda görev aldım.
      Eğitim Uzmanı
      · Hyundai Assan - Mar 1996 - Feb 1998 (2 years)
      Şirketin ilk eğitimcisi olarak eğitim biriminin kurulması, bayi eğitim ihtiyaçlarının tespiti, üretici eğitim konseptinin yerelleştirilmesi, eğitimlerin tasarlanması, gerçekleştirilmesi ve ölçülmesi faaliyetlerini yaptım. Aynı zamanda eğitim merkezinin geliştirilmesi, eğitim materyalleri tedariği, eğitim kayıtlarının tutulması, Personel Kariyer Programı oluşturma, beceri yarışmaları organizasyonu gibi eğitim ile ilgili faaliyetleri gerçekleştirdim.

      Education

      Marmara Üniversitesi - (2001 - 2002)
      · Yönetim ve Organizasyon
      Degree
      Bachelor Degree
      Grade
      84,17
      Activities and Societies
      Öğrenen Organizasyon konusunda proje çalışması yapılması. Kalite Yönetim Sistemleri ve Müşteri memnuniyeti konularında faaliyetler gerçekleştirdim.
      İTÜ Makina Fakültesi - (1987 - 1991)
      · Makina Mühendisliği
      Degree
      Associate Degree
      Grade
      62,49
      Maltepe Üniversitesi - (2016)
      · İşletme Doktorası
      Degree
      Ph.D.
      Grade
      3,86
      Activities and Societies
      Girişimcilik, Sosyal Medya Çağında Pazarlama, Entegre Raporlama, Değişen Dünyada Paradigma Arayışları, Stratejik Yönetim, İş Etiği, Aile şirketlerinde Kurumsallaşma, Yönetim ve İşletme Fonksiyonları konularında çalışmalar yaptım.
      Description
      Eğitim esnasında özel bir tasarım ile 4 haftasonu süren ve İnsan kaynakları, Yönetim, Finans ve Pazarlama konularında konularında uzmanlar tarafından eğitimler ile bir sertifika programının tasarlanması gerçekleştirdim.

      Certifications

      TS EN ISO/IEC 17024 Personel Belgelendirme - (Mar 2017 - Present)
      Certification Authority:
      TÜRKAK
      License Number:
      KD03-31/017/-K022
      ISO 19011 - İç Denetçi - (Oct 2016 - Present)
      Certification Authority:
      ICSSert
      İş Sağlığı ve Güvenliği İşveren Vekili - (Aug 2016 - Present)
      Certification Authority:
      Anadolu Üniversitesi
      License Number:
      2016-04-15095
      Service Trainer Diploma - (Sep 2014 - Sep 2017)
      Certification Authority:
      VW AG - Almanya

      Language

      Fransızca
      Proficiency
      Limited Working
      Almanca
      Proficiency
      Limited Working
      İngilizce
      Proficiency
      Professional Working

      Skills

      Bütünleşik & Dijital Pazarlama
      Eğitim / Seminer Tasarım & Gerçekleştirme
      Eğitimcinin Eğitimi
      Hizmet & Otomotiv Sektörü Danışmanlığı
      Hizmet Sektörü Eğitim & Danışmanlığı
      İş Süreçleri İyileştirme & Verimlilik
      Kurum içi & Kişiler arası İletişim Becerileri Geliştirme
      Müşteri Deneyimi Tasarımı & Yönetimi & Uygulama
      Problem Çözme & Karar Alma
      Satış Eğitimi & Danışmanlığı
      Satış Sonrası Hizmetler Danışmanlığı
      Stratejik Yönetim
      Sunum Teknikleri & Etkili Konuşma

      Publications

      İş Hayatı ve Kişisel Gelişim Yazıları
      Publication / Publisher
      Dinamik
      Publication Date
      Jun 2018
      Go to Publication
      İş hayatı, kişisel gelişim ve benzer konularda yayımlanmış farklı kategotilerde yazı ve makaleler.

      Projects

      Ford Otosan Fark At Projesi - (Apr 2019 - Nov 2019)
      Ford Otosan bayilerinde müşteri deneyiminin iyileştirilmesi, müşteri deneyimi metriklerinin yükseltilmesi, süreçlerin yalınlaştırılması ve iyileştirilmesi ve müşteri şikayet yönetiminin iyileştirilmesi konularında danışmanlık faaliyeti.
      Satış Ekipleri Gelişimi Programı - (Jan 2019 - Nov 2019)
      Dünyanın önce gelen Uluslararası bir enerji ve madeni yağ şirketinin 90 kişiden oluşan Türkiye distribütör ağı satış personeli (DSR) gelişimi projesi. Öncelikle odak grup, anket, çalıştaylar ile ihtiyaç analizi yapıldı. Sektör analizleri gerçekleştirildi. Hazırlanan 4 aşamalı eğitim programı ile eğitimler, takip çalışmaları ve analizler yapıldı.
      Hizmet Kalitesi İyileştirme - (Jan 2018 - May 2018)
      Otomotiv hizmet sektöründe faaliyet gösteren zincir servis şubelerinde müşteri hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik danışmanlık ve audit çalışması. Firmanın incelenmesi ile markaya özgü Personel, Tesis, Ekipman ve Süreçler ile ilgili hazırlanan kontrol listesi ile audit çalışması yapıldı. Çıkarımlar ile aksiyon planı hazırlandı, tavsiyeler oluşturuldu. Bir sonraki aşamada Eğitim faaliyetleri ile proje devam ediyor.
      Marka Bilinirliği Arttırma Projesi - (Jan 2017 - Oct 2017)
      Dünyanın en büyük aftermarket ve OEM markalarından ve Türkiye'de yapılanması ve üretimi olan İtalyan menşeli firmanın Marka bilinirliğini arttırmak amacı ile hedef kitlenin belirlenmesi, pazar araştırması, pazarlama faaliyetleri ve Türkiye çapında 33 şehirde, 2500 kişiye seminerlerin gerçekleştiirlmesi

      Solutions

      wMBA: Müşteri Deneyimi Kampı
      Learn more

      Osman Kaya

      Bayi/Network Audit (Denetim) Danışmanlığı
      Learn more

      Osman Kaya

      Müşteri Deneyimi Tasarımı
      Learn more

      Osman Kaya

      Global
      Consult on Mindturtle
      About us
      How it works
      Contact us
      Whatsapp support
      © 2023 Mindosphere Inc.
      Terms of Use Privacy Policy Cookies Policy Corporate Information
      Share

      Click to see the reply