Share
Back
Interested

Yeni Yüzyılda Müşteri Odaklılık

0 review
Reviews

Overview

What

Müşteri Değeri Prensipleri'nin uygulanması konusunda beceriler geliştirmenizi sağlayacak bir çalışma çerçevesi sunmaktır.

What for?

1
Müşteri Memnuniyeti Değersiz, Müşteri Sadakati ise Paha Biçilemez sloganının farkındalığını kazandırmak
2
Yeni yüzyılda değişen dünyayı anlamak, 21. yüzyıla özgü "müşteri" anlayışı ve davranış modellerini ortaya koymak
3
Müşteri ile empati yaparak hemen uygulamaya koyabileceğiniz basit stratejiler ve teknikler keşfetmek
4
Neden değer yaratma sürecinde zorlandığımızı ve bunu aşmanın yöntemlerini öğrenmek
5
Müşteriye her defasında nasıl davranacağınıza dair "gizli bir formül" öğrenmek

Who's it for?

1
Müşteri ile ilişkilerinde gelişim sağlamak isteyen firmalar

Features

Able to travel domestic
Classroom training/workshop
On the job training
Documentation

Available Languages

Turkish

How It Works

Müşterinin yaşadığı deneyimini anlamaya yönelik olarak satış ekipleri ile bir araya gelmek
Yeni yüzyılda müşterinizin deneyimini ve memnuniyetini anlamaya yönelik analizler yapmak
Birlikte geçirilen süre boyunca müşteri ile olan ilişkiyi iyileştirmeye yönelik yöntemler belirlemek

What Clients Ask

Q
Biz müşterilerimizle zaten iyiyiz, sizin fark yarattığınız nokta nedir?
A
Bu eğitimin amacı, Müşteri Değeri Prensipleri'nin uygulanması konusunda beceriler geliştirmenizi sağlayacak bir çalışma çerçevesi sunmaktır. Bir diğer amaç ise yeni yüzyılla birlikte gelen ve artan/değişen müşteri ihtiyaç, deneyim ve memnuniyetlerini anlamaya yönelik birlikte çalışma ortamı oluşturarak empati duygusunu geliştirmektir. Eğitimde paylaşacağımız "gizli bir formül" ile müşteriler ile ilişkilerinizi güçlenecek ve memnuniyet düzeylerini arttıracaksınız.

Locations

Turkey

Click to see the reply