1
Satışçı felsefesinin tutumlar ile nasıl mükemmel olduğunu kavramak
2
Kişisel hazırlığın önemini tekrar gözden geçirmek
3
İletişimi etkin kılmanın yollarını öğrenmek
4
21. yüzyıl müşteri anlayışını nasıl ortaya koymamız gerektiği bilincini kavramak
5
Müşteri ilişkileri yönetiminin pratik uygulamalarını öğrenmek