Firma yönetimi ile birlikte beklentilerin netleştirilmesi.
Mevcut çalışan deneyimi ile ilgili gözlem ve tespitlerin yapılması.
Çalışanlar ile bire bir görüşmeler yapılması.
On-line çalışan memnuniyet anketleri uygulanması.
Firma yönetimine öncelikli olarak ele alınması gereken konular hakkında rapor sunulması, uygulama planları oluşturulması.